Shenzhen H&S Innovation Technology Co., Ltd Controllo Qualità

La nostra azienda fornisce almeno 24 ore di formazione gratuita in loco per garantire che il personale operativo e di manutenzione dell'unità di approvvigionamento abbia una conoscenza sufficiente del principio dell'apparecchiatura e possa risolvere rapidamente semplici guasti hardware. Allo stesso tempo, forniamo formazione sul funzionamento e sull'utilizzo dei software applicativi agli operatori specifici dell'unità procurement, assistendoli nella pubblicazione di informazioni come testi, immagini e video. La quota di formazione è determinata dall'unità acquisti in base alla situazione reale.

Una persona dedicata è responsabile della gestione corrispondente: designa un responsabile aziendale dedicato per fornire servizi in loco alla tua azienda e fornire ai clienti un servizio "one-stop";

Persona dedicata responsabile del servizio di posta: designare un responsabile del centro assistenza clienti dedicato che sarà responsabile della comunicazione quotidiana, del coordinamento e del coordinamento con la propria azienda;

Gestione dei reclami: tutti i reclami relativi al servizio riceveranno risposta da un ispettore del servizio dedicato entro mezz'ora. Per gli incidenti di servizio, verranno gestiti secondo il piano degli incidenti di servizio e il risultato finale della gestione verrà risposto entro due giorni lavorativi;

Risarcimento assicurativo: dopo che la merce è stata danneggiata, la nostra azienda avviserà la vostra azienda il prima possibile e riferirà alle istituzioni locali imparziali e alle compagnie di assicurazione e si coordinerà con la vostra azienda per gestire i documenti di reclamo pertinenti;

Miglioramento del servizio: i nostri esperti di logistica, professionisti, personale del servizio clienti, operatori e personale competente del reparto logistico della vostra azienda esamineranno regolarmente il lavoro preliminare e proporranno soluzioni migliori. I nostri esperti di logistica forniranno anche formazione professionale al personale della vostra azienda.

Ritiro: Dopo aver ricevuto le istruzioni del cliente, ritirare la merce nel luogo designato specificato dal cliente, con una differenza di orario di ritiro non superiore a 1 ora;

Prenotazione/Magazzino: garantire il completamento lo stesso giorno e fornire conferma scritta;

Spedizione: Tutta la merce partirà puntualmente secondo l'orario previsto dal cliente;

Consegna: dopo che la merce è arrivata a destinazione, contatta tempestivamente il destinatario e consegnala a casa tua in tempo;

Domanda: il tempo di risposta non deve superare i 30 minuti;

Il tracciamento delle merci è suddiviso in tracciamento delle informazioni e tracciamento manuale, con personale dedicato responsabile di indagini tempestive.

Tracciamento delle informazioni: i clienti possono verificare autonomamente lo stato della merce con il numero di lettera di vettura della nostra azienda;

Monitoraggio da parte di personale dedicato: il personale dedicato del servizio clienti segnala regolarmente lo stato delle merci in transito ai clienti tramite telefono, fax o e-mail.